Servicepaket

Varje verksamhet är unik och har sina egna behov. För att hjälpa er att välja rätt servicepaket erbjuder vi en genomgång av er verksamhet och era logistikprocesser. Analysen ger värdefulla insikter, både som underlag för ett anpassat serviceavtal och för att identifiera de support- och servicebehov som är viktigast för just er verksamhet.

Användbara länkar

Rätt servicepaket efter era behov

Våra specialister börjar med att analysera er verksamhet och er lösning för att identifiera rätt servicebehov. Det ger ett starkt underlag för att säkerställa hög tillgänglighet, smidig drift och maximal nytta under hela systemets livslängd.

Genomgången ger en tydlig bild av hur väl er nuvarande underhållsstrategi stödjer verksamheten och identifierar områden som bör förbättras. Analysen hjälper er att prioritera rätt underhållsinsatser och skapar ett stabilt underlag för att utforma ett serviceavtal anpassat efter era mål och behov.

Vi rekommenderar att man även använder granskningen för att jämföra underhållseffektiviteten och för att årligen uppdatera utvecklingsmålen och de operativa prioriteringarna. I paketen ”Basnivå” och ”Avancerad” genomförs granskningen i början av avtalsperioden.

Grundläggande basnivå

Den första servicenivån, ”Basnivå”, omfattar en underhållsgranskning och förebyggande underhåll. Basnivån inkluderar support via e-post under kontorstid, måndag till fredag. Reparationer av oväntade fel är möjliga, men ingen svarstid garanteras, och alla reparationer debiteras enligt en specifik offert.

Avancerad

Nästa servicenivå är ”Avancerad”, som omfattar en underhållsgranskning, planerat underhåll samt tillgång till helpdesk. Reparationer vid oväntade fel och reservdelar tillhandahålls med en responstid på 72 timmar och debiteras utifrån faktisk användning. Avancerad-paketet erbjuder omfattande täckning samtidigt som det bibehåller kostnadsflexibilitet genom användningsbaserad fakturering för reservdelar och arbete.

Fullserviceavtal

Den tredje servicenivån är ”Fullserviceavtal”, med omfattande servicegrad för processindustrin och andra produktionskritiska kunder. Fullservicenivån omfattar ett brett utbud av tjänster för den levererade utrustningen, full tillgång till helpdesken, planerat underhåll, reparationer vid oväntade fel samt nödvändiga reservdelar. Kort sagt gör Fullservicenivån att du kan fokusera på att utveckla värdekedjan medan Logisnext ser till att logistiken rullar på.